常見問題Q&A
● 關於戒指
‧ 訂購鑽戒，但是不確定她的戒圍尺寸，怎麼辦？
一般來說我們會為您製作一只東方女生通用的戒圍(如 : 國際圍9-10號) 給您，讓您先給她一個驚喜，待您送禮後(或求婚後)，若是尺寸不符，您可以帶她來門市或連繫客服(0800-520-510或來信客服信箱service@caramelo-jd.com寄送戒圍卡給您測量尺寸，再來電詢問有關收件修改事項。凡在彩糖鑽工坊所選購之K金或鑽飾戒指，均提供一次(無期限限制)之免費改圍服務(限上、下二圍)，讓您可以安心送禮。
‧ 如何測量戒圍尺寸？
彩糖鑽工坊所採用的戒圍為『國際』標準戒圍尺寸。(市面上常見的亦有台灣圍、香港圍、美國圍、日本圍等等不同的標準)
如何正確測量您的戒圍尺寸：您可至彩糖門市測量或請彩糖直接寄送戒圍卡給您或測量現有戒指的內圍直徑尺寸。
錯誤的測量方式：
• 將戒指環放在直接下載列印網站的戒圍卡測量。
• 拿一條線繞住手指測量其圓周。
• 目測法。
• 看身高、體型估測，戒圍尺寸的大小一般與其身高、體型並無直接的關係。
‧ 戒指刻字服務
在彩糖購買戒指，可享有一次免費在戒圍內圍的刻字服務(限大或小寫的英文字母，共約10-15字內，含空格及＆及符號)，請您於下單選購時填於訂單備註欄。 部份戒款或戒環不是圓或是戒身較細款，無法刻字。已刻字商品恕無法退、換貨但仍享有完整售後服務。
‧ 求婚戒指、訂婚戒指、結婚戒指有何不同及要配戴在哪只手指？
西式戴法：西方國家的傳統裡只有求婚跟結婚，求婚戒指，深具重大的涵義，為男方向女方求婚時的信物，新人會以象徵堅貞、永恆不變的「鑽戒」 來求婚，並且戴在女生左手無名指上，因為左手無名指的血管是直接連結到心臟，為「永結同心」之意！
中式戴法：在台灣結婚儀式中有訂婚的『掛手指』儀式中，新郎先為新娘戴在右手中指，新娘再為新郎戴在左手中指。
※現在大多數的新人都採用西方的習俗,也就是說女方會有一個有主鑽石的『訂婚』戒指(即求婚戒)和一個男女同款的對戒(即結婚對戒)，男的則只有一個男女同款的對戒對戒(即結婚對戒)。
‧ 什麼是結婚套戒(雙戒)?
女生結婚後通常跟結婚戒指一起配戴，先戴結婚戒(wedding band)，外面在戴上訂婚戒(engagement ring)。這種雙戒(套戒)是指能將訂婚鑽戒(即求婚的單顆鑽戒)和結婚戒(即與男方成對戒的女戒)，兩只戒指能重疊配戴所設計的套戒款式
‧ 什麼是定情戒?
男女交往之後，公開宣布已經有了固定的男或女朋友，進而開始這段戀情時，所互送的的戒指，所以較像是西家的「friendship ring or promise ring」，所以戴在哪一手指或什麼款式，都沒有特別強調及規定。有些情侶則以項鍊對鍊做為定情的信物。
‧ 什麼叫永恆戒? 週年戒?
因為把感情化為永恆，所以又稱 eternity ring，這所謂的永恆戒、週年戒，有人選擇在結婚周年時送給太太，但沒有規定要幾週年才送，也有人選擇在第一個小孩出生前送給太太，以做為記念。
● 關於訂購
‧ 如何訂購彩糖禮品? 可以看到實品嗎?
您可以直接於彩糖官網訂購您喜愛的禮品鑽飾，或歡迎您親自蒞臨彩糖台北門市將可以直接觀看選購。
‧ 請問在網站訂購後，多久可以收到商品？
彩糖都是製作「100%全新商品」給您，時間大約在10-14工作日，部份商品備有現貨，也可在當天為您立即寄出。所有訂單確認及商品寄出時，彩糖網路客服專員都會『主動』與您聯繫所有細節。
‧ 若我遺失了一隻耳環，可否只購買一隻而非一對？
請將遺留下來的一隻耳環帶到彩糖門市或致電彩糖。但請注意我們亦會因應設計及材料而決定其可行性。
‧ 我會不會買到”血鑽石”？
請您放心，彩糖所販售的每顆鑽石都是符合『非衝突鑽石』的規範。
全球鑽石業者也在2000年成立「世界鑽石協會」，2002年11月和各主要鑽石生產國達成協議，制定「金伯利流程認證計畫」，確保唯有「非衝突鑽石」才能進入合法交易市場。
